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日志

值得关注和研究的 用户引导

已有 2119 次阅读2010-11-10 21:38 |

我个人觉得你所谓的引导有两个层级,狭义的就是我们制定的引导,广义的就是网络制定的引导,在两者发生碰撞时,客户更清闲呀广义的引导及,互联网给我们提供的通信方式,这是习惯,而不是你讲的回复你的特定邮箱,因为客户会忽略个性提示,他会遵循自己的既定做事方式!
现在的网民素质很高,他们已经拥有自己一套的具有个性特征的使用习惯,他们会有自己的判断力及使用习惯!有时引导的过分,反而让用户不接受,感觉是在被人藐视,也就会发生,你要我发到指定邮箱,他偏不,偏用其他的方式发给你,当然他也知道,你会受到,用户只遵循自己的意愿,不喜欢被人制定!
需要说明的是,在我讲的这件事情中,不存在过分引导,用户也不会感觉到被藐视。总体感觉是一种很自然的情况下进行,而我也只是关注了、并进行思考

基本策略制定后,提供给用户更多的选择机会!
理论上这是解决的办法,但是在网站运营中,考虑到一些成本控制,不可能提供满足所有用户的服务。

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