【蜀黍上门服务 获群众连连赞许】

蒙山县公安局

      “这么快就帮我的亲人解决了一直困扰的难题，真的谢谢你们！”潘女士激动地对民警说道。这是发生在黄村镇百合村的一幕。
    为了进一步提升群众的安全感与满意度，蒙山县公安局主动听民声、解民忧，办实事。11月16日晚，蒙山县公安局的官方微信公众号“广西蒙山县公安局”收到了一位网民的留言信息称：其亲人因为患有精神疾病，害怕见到陌生人，足不出户，家人一直都没有办法带其去办理二代身份证。希望公安局能够帮助其家人解决这一难题。看到这一留言后，工作人员与该网民进行了沟通交流，询问其亲人的家庭住址等信息。经过沟通，网民提供了其亲人的家庭住址以及自己的联系电话。于是，工作人员将有关情况向局领导甘家科政委进行汇报。甘家科政委对此高度重视，一定要尽力帮助这名群众解决问题。

图为  网民在官方微信公众号“广西蒙山县公安局”上的留言

       11月17日上午，黄村派出所民警打电话给网民潘娟，向潘女士了解有关情况。潘女士说她的舅舅黄仲贵因为小时候头部受伤导致精神失常，害怕见到陌生人。黄仲贵的家人试过各种办法都没能成功带他去派出所办理二代身份证，为此家人都很苦恼。黄仲贵的母亲年纪也大了，家庭条件困难，没有身份证无法帮助黄仲贵办理残疾证以及低保。希望公安机关能够帮助其舅舅解决身份证办理的问题。民警考虑到黄仲贵的家里只有黄仲贵与他的母亲在家，再加上黄仲贵害怕见到陌生人，因此，户籍民警与潘女士商定前去为黄仲贵拍照的时间。当天下午民警、潘女士以及其表姐一起来到黄仲贵的家。到了黄仲贵的家里，因为看到陌生人比较害怕，黄仲贵都不敢走出来。
    民警将要采集相片与指纹的设备准备好，同时潘女士慢慢地与其舅舅进行沟通，告诉他民警要为他进行照相。经过潘女士的沟通，黄仲贵终于同意照相了，潘女士将黄仲贵扶到照相的地方，民警帮助其整理好衣服进行拍照，顺利地完成了相片与指纹的采集。民警将所采集到信息拿回派出所为其办理二代身份证。最后，民警为黄仲贵一家拍了全家福。潘女士对民警主动上门办证表示万分感谢，为民警点赞！

图为  潘女士扶着黄仲贵去照相

图为   潘女士与其外婆、表姐

       民警与潘女士的沟通中了解到，潘女士看到其外婆因为儿子没有办理身份证而感到难受，整天闷闷不乐。后来，她在网上看到蒙山县公安局一派出所主动到群众家里为群众办理身份证的新闻，心中又燃起了希望，于是她抱着试一试的心态在蒙山县公安局的官方微信公众号“广西蒙山县公安局”反映其舅舅的情况，希望公安机关能够帮解决这个问题。潘女士说没想到没过多久就接到了黄村派出所的电话，告诉她民警将上门为其舅舅办理身份证。听到这一消息后，潘女士心里感到万分的高兴，舅舅的身份证问题终于解决了。潘女士说舅舅的身份证得到办理，其外婆变得开心起来了，非常感谢黄村派出所民警的帮助。

图为  潘女士在《侬队社区》发表的帖文

       家住黄村镇明觉村东明觉组的明女士到派出所咨询，其父亲明日元，瘫痪在床，可是身份证遗失了，希望派出所能到其家里帮拍照办理身份证。于是，户籍民警就来到明日元家里。由于明日元瘫痪在床，只能坐在轮椅上拍照，明日元无法控制自己的身体，头部总会歪向一处，这给拍照带来了困难，只能慢慢调整坐姿，找到合适的角度，最后民警顺利地拍完了相片。最后，老人的家人对民警连连说着：“谢谢”！

图为  老人的子女将明日元从床上抱起

图为  民警与老人的家人一起将老人抱坐在轮椅上


图为  民警与老人的家人一起将老人抬到屋外

图为  民警为明日元老人拍照

       0771-12340是自治区民意调查中心对社会公众安全感开展随机调查的电话。如果您觉得公安民警的辛勤付出值得肯定，请在接到来电时耐心配合并给予公正的评价，您的回答直接关系到蒙山县的形象，您的肯定和满意就是全县公安民警的最大工作动力，谢谢！