来吧来~~豪鑫休闲会所

麻要问真名 · 发表于 2009-2-28 19:30

看来楼上一个人偷偷跑去了，不叫我们............

风之子 · 发表于 2009-2-28 20:11

不是，很久不去了。只是以前的感觉。

非诚勿扰 · 发表于 2009-3-1 01:12

优质服务，就是KTV向客人提供的各种服务，从而产生舒适感，安全感、宾至如归感。优质服务的好坏，直接关系到KTV的生存和发展，关系到KTV的声誉和经济效益，它是KTV经营成败的关键。。。。谢谢你的建议。。努力提高~！

风之子 · 发表于 2009-3-1 10:33

顾客进入时
欢迎光临, 您好!
领台面带微笑声,
请问几位? 有没有订位? 音适中。
1-1
若有订位时
请稍候!! 有的! x 先生(小姐)
你们有x位, 请问要什么型态的房间?
领台手指后面，房间号码是xxx, 这是你们的 BOARDING PASS, 请问有没有其他客人要来? 请这边走
SLIDES处。
带到电梯口, 并以无线电呼叫告知姓名及房号。若有客人未到, 柜台员将其登记于访客簿。
1-2
若没有订位, 但有空房时
请稍候! 请问有几位? 你们要什么型态的房间? 好的! 你们的房间是xxx, 这是你们BOARDING PASS, 请问有没有其他客人要来? 请这边走! ※ 访客之处理见附件
领台手指后面SLIDES 处。带到电梯口, 并以无线电呼叫告知姓名及房号。若有客人未到, 柜台员将其登记于访客簿

由于市场经济，？？？？/??//

天下游摄 · 发表于 2009-3-1 12:43

楼上讲的很好~~

我去那里时也没这样的服务，说是侬队论坛的“非诚勿扰”介绍前来的，各个“哦”，没下文了

非诚勿扰 · 发表于 2009-3-1 13:18

不是吧。。。郁闷。。你啥时候去的。
首先没人知道谁是非诚勿扰。。
其二他们应该不论是谁介绍来的都要一样的热情至上才可以。。。
。回去好好管管才得。。。太失礼了

天下游摄 · 发表于 2009-3-1 13:26

我看你该在豪鑫向职工们讲解凡是“蒙山侬队社区论坛”来的，给予特别关照，专柜是否也搞论坛会员优先办理VIP打折之类的~我是前几天晚上去的噢~很郁闷啊！

非诚勿扰 · 发表于 2009-3-1 17:01

来过了呀。。咋没注意到这么个帅哥走进来了

天下游摄 · 发表于 2009-3-1 17:10

每次前去豪鑫，门口那前台小姐都不见人的，进去看到柜台的也都在忙着记录什么，走廊服务员一腰一哈的讲解不停，随着找个包厢KTV了，结帐需要发票的要全额，不需要发票的也没得打折，快一千蚊啦~~幸好是大家轮流做东

若是进门厅柜台那里有“蒙山侬队社区论坛”的特别显眼字迹，我肯定会尽直去询问的，当然喊不少朋友去啦！

风之子 · 发表于 2009-3-1 23:00

楼主。要加强啦。

正式的KTV员工要培训过。

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