蒙山中通，垃圾中的垃圾

无欲僧

1月27日我在广西蒙山中通寄送一箱砂糖桔。大概13公斤。当时担心损坏特意在中通店里买了两个水果箱让快递员两个套一起装。快递员说只装一个就行了。五天后收件人没收到货我去查物流信息却发现查不到。就去中通店里询问，工作人员也查不到。就说等老板娘和当天工作人员回来后查一下再跟我联系。第二天我再查物流信息时发现货已到安康市。直到2月4日送到白河县，5号才派送。但是砂糖桔已烂得不成样子且缺少一些，只有11.4公斤了。到货后包裹已损坏且份量少很多，投递员见状也不好意思让收件人签收就说拒签吧。得知拒签后蒙山一个快递员打电话问我为什么为收件人拒收，我说了砂糖桔已稀烂无法签收。他说只包丢不包损坏的，沟通无果我就想着对方把包裹退回来我们再做协商处理。蒙山中通的就让收件方快递员重新包装一下再送一次。意思是只要外包装是好的也许能骗过去让收件人签收。但是白河那边的快递告知蒙山中通，快递包裹损毁严重且数量缺失，无法重新包装。但是蒙山中通并未回复。到了2月10日包裹居然自动签收了。收件人根本没收到包裹的情况下被谁签收了？从1月27日到2月5日这个包裹送了整整10天，然后又在拒签收的情况下5天后又显示签收了。中通就是这样对待客户的吗？从开始到现在除了快递员跟我问过为什么不签收后再也没有一个人跟我沟通过。我花钱寄的东西即使损坏了也应该退回来吧？不跟我联系就私自扔掉我的包裹，谁来负这个赔偿责任？