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标题: 气愤！ [打印本页]

作者: 口头式诺言 时间: 2011-10-15 15:38
标题: 气愤！
今天早上，跟老姐吃完早餐回家，路过东江路的都市丽人，看见了一套玫红色的运动型居家服，觉得蛮好看的，就进去看了下，原价是285块，会员打完折是171块，因为是出去吃早餐，没带多少钱在身上，也没带卡，便决定回家带钱再来买。
下午，因为家门口的两个路口都被封了，车子开不出来，便骑表妹的自行车上街，决定和姐姐各去买一套今天早上在都市丽人看到的那套居家服，到了都市丽人门口，那些个服务员只抬头看了我们一眼便继续围在那聊天了，我们便自己进去看那套居家服，看了好长时间都没服务员过来介绍，后来我们问价钱时，才有一个服务员走过来，但只是在一边看着我们，也不出声，表情有些不耐烦，也许是认出我们早上已经来看过但没有买，我们便跟那服务员说，一下子要两套，但能不能让我们试穿一下，但那服务员冷冷地扔下一句不行便走了，我们看到那个服务员的态度，便没有了买那套衣服的欲望，转身离开了，走到门口拉车的时候，那个服务员背后骂骂咧咧的，大致意思是，没钱买什么衣服之类的！靠！我是没钱，只是本人每个月都会在你们都市丽人消费几百块！听说过这句话没？幸亏你们店长没在那，不然非得投诉你!

作者: 旺旺 时间: 2011-10-15 15:50
等到店长来，再去投诉其。

作者: 百六 时间: 2011-10-15 15:51
去投诉到她下岗为止…

作者: 莫爷 时间: 2011-10-15 16:17
衬袋有货那里不可以消费？那倒米的服务员是按月出粮的，如店老板以销售额来计发人工，她们才会视你为皇上或皇后。

作者: 清风吹竹 时间: 2011-10-15 16:45
这个也不能怪服务员啊，楼主到最后不是也没买吗，这个也验证了服务员的话！

作者: 佛公子 时间: 2011-10-15 17:05
下午，因为家门口的两个路口都被封了，车子开不出来，便骑表妹的自行车上街。。。。。

看出来楼主可是有钱人家啵！！！

作者: -尐斓 时间: 2011-10-15 17:18
今时今日的服务态度，的确很让消费者无语....

作者: 放开那姑娘 时间: 2011-10-15 18:51
我跟楼主相反。。。我最喜欢不热情的服务员。。我买东西最怕遇到热情的服务员了。。。老在旁边说。。我喜欢自己跟朋友看。。。服务员在旁边不说话我最喜欢了。。。不在旁边更喜欢。。
不过你说的服务员太势利眼了。。的确不应该这样。。。而且这服务员蠢得跟猪一样。。。第2次回来看的那肯定是想要买的。。。这点认知都没有

作者: 杨杨 时间: 2011-10-15 18:57
直接投诉最高层，马上咔嚓

作者: 程家瘦忠 时间: 2011-10-15 19:25
标题: 标题
9# 放开那姑娘

我也是很讨厌人家老给我介绍这介绍那的!

楼主你看过连续剧《食神》没有？里面有这样一段：一天史堤和杨桐去买衣服，他们看上了一套非常满意的，可是身上钱不够，走了。此时糟到服务员的嘲笑！因为服务员并不知道她们面前的杨小姐是上海餐饮巨头――大快乐集团老板。过了几天，这二人又来到了此店，一进门，服务员就开始嘲笑他们。此刻史堤拿出一大堆百元大钞在她们面前晃（足可以买下那店铺），服务员态度马上发生三百六十度变化。先生，小姐的招呼的好过亲生爹娘。聪明的杨桐试完所有能上眼服装后，对服务员说：小姐，真不好意思！没有合适的！二人潇洒的离开了

作者: 夏天 时间: 2011-10-15 20:07
楼主，"我”就是嘛中意做你生意，你吹我啊

作者: 茄喱啡 时间: 2011-10-15 20:57
叫$$

放几车垃圾在店门口啊很有用的

作者: 森森 时间: 2011-10-15 21:47
何必说德甘详细

作者: 老叶 时间: 2011-10-15 22:08
有钱人，内衣内裤都要两百多。

我的内裤三块钱的。

作者: 快乐每一天 时间: 2011-10-15 23:12
现在的人就是那么势力,刚才我和老公去广场的八桂蚕坊看被子,想买两床的,因为穿得随意,店员的态度也是爱理不理的.我们决定明天到加油站对面那儿买.

作者: 农民大哥 时间: 2011-10-15 23:12
没钱买衣服的农民路过。

作者: 陈明毅 时间: 2011-10-16 08:32
15# 老叶 反正现在是10元三条的内裤买不起了

作者: 淡淡蓝色 时间: 2011-10-16 11:23
习惯就好·~！

作者: 茅台兑水 时间: 2011-10-16 12:13
穿开裆裤滴路过赚侬币走人

作者: 开心一刻 时间: 2011-10-16 12:31
你骑个自行车去人家当然不理你啦,你开个宝马去你看人家理不理你.

作者: 相信未来 时间: 2011-10-16 12:51
9# 放开那姑娘 同感,我也不喜欢别人太热情啦

作者: 诱惑 时间: 2011-10-16 12:55
19# 若悕

我觉得不是店员太势利了，是蒙山只试不买的人太多了，而且喜欢去别人店里试了然后网购，不买就算了，有时候试了一大堆，一句话也不说，你就说我先看看都好，素质问题，哎！借口也多，不是没有带钱，就是说明天换衣服、换裤子、换鞋子后再来看看，又或者明天带朋友一起来、天气太热了，冷了在来买，哎!等你做服务行业了就知道了，我是做服务行业的，有时候真的看到有些顾客就想骂。（你也可以说我服务没有做到位）

作者: 诱惑 时间: 2011-10-16 13:02
23# 开心一刻

不管你踩单车还是开什么车，开个宝马素质不行我还当你是暴发户，你好说话素质稍微好点服务员都很热情的。

作者: 割麻藤 时间: 2011-10-16 13:45
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 福垌佬 时间: 2011-10-16 14:23
营业员最基本的，就是不能带有色眼镜看人。你有钱的话还用在这站柜

作者: 放开那姑娘 时间: 2011-10-17 18:00

23# 开心一刻

不管你踩单车还是开什么车，开个宝马素质不行我还当你是暴发户，你好说话素质稍微好点服务员都很热情的。
诱惑发表于 2011-10-16 13:02

人家楼猪也没说话素质不好好吗
你这是在为你们可以不好好服务找借口。。既然你当得店员你就要笑脸赢人。。你不用管我买不买。。。当客人跟你站在一起的时候客人是有可能付钱的人而你是有可能收钱的人。。。一个是支出一个是收获。。。你说谁应该比较客气点。。。。
况且难道人家素质不好你就可以跟着素质不好？这样我分不清是你素质不好还是别人素质不好。。。当然。。。人都是有情绪的。。。谁遇到情绪不好的时候谁倒霉而已

作者: 鸟王 时间: 2011-10-17 19:28
靠！我是没钱，只是本人每个月都会在你们都市丽人消费几百块

楼主有钱人啊！！

作者: 口头式诺言 时间: 2011-10-17 19:45

人家楼猪也没说话素质不好好吗
你这是在为你们可以不好好服务找借口。。既然你当得店员你就要笑脸赢人。。你不用管我买不买。。。当客人跟你站在一起的时候客人是有可能付钱的人而你是有可能收钱的人。。。一个是 ...
放开那姑娘发表于 2011-10-17 18:00

作者: 口头式诺言 时间: 2011-10-17 19:47

23# 开心一刻

不管你踩单车还是开什么车，开个宝马素质不行我还当你是暴发户，你好说话素质稍微好点服务员都很热情的。
诱惑发表于 2011-10-16 13:02

个人认为我说话态度没有不好，况且我只是问了一下价钱，而且被骂了也没还口啊，不是我懦弱，只是不屑与那些没素质的人在大街上吵架！

作者: 一路向北 时间: 2011-10-17 23:58
我以前经常去楼主那“赌球”我觉得楼主的态度很好啊！

作者: 诱惑 时间: 2011-10-18 09:34
30# 放开那姑娘

1、请你看清楚我是回复23楼的，我没有针对楼主，我也没有说她素质差，我也没有说我很高尚。
2、我也不是站柜的，也不是为不做好服务找借口，服务天天在说天天在做，说句不理智的话，不买你试干嘛？据我观察装B的人比较多，就太多这样的人了，所以很多人不愿意做服务行业。
3、对与素质不好的顾客和装B的顾客，世界品牌LV服务员培训守则里有一条：当顾客跟你砍价时，你要用鄙视的眼神看着顾客。

作者: 诱惑 时间: 2011-10-18 09:54
靠！我是没钱，只是本人每个月都会在你们都市丽人消费几百块！听说过这句话没？

这句话可能有点得罪楼主，我想说的是现在在这发贴，谁也知道你是真想买还就是想试试，如果你每个月在她那消费几百块，她都不认识你这位老顾客，那就是她瞎眼了，服务做的不是一般的差。在培训导购时，像你这样的老顾客是必须主动打招呼和叫出姓。

反之而想服务员也是蒙山本地的，这能说明什么呢？

作者: 诱惑 时间: 2011-10-18 10:00
9# 放开那姑娘

而且这服务员蠢得跟猪一样。。。第2次回来看的那肯定是想要买的。。。这点认知都没有

这你就错了，来回5、6次而且试同款、还脸也不红的让你去仓库拿、试完还不买的顾客多的是，特别是做女装、女鞋的，不信你去问问看，做男士相对就好得多，基本2次来看都能成交。

作者: 诱惑 时间: 2011-10-18 10:01
33# 口头式诺言

我是回复23楼，并没有说你素质不好态度不好。

作者: 诱惑 时间: 2011-10-18 10:09
4# 莫爷

据我了解到的，她那里本来就是按销售提成的，而且是分开提成，谁卖就是谁得，只能说她们不够积极，反观现在的90后根本就没有那种紧迫感、价值观，上班只是好玩，那点钱怎么够她们花，都要靠家里父母接济或靠傍男人花花，所以蒙山招工难这个也是个原因，不愿意上晚班，因为晚上要陪人，要宵夜、要烧酒。。。

作者: 蒙宇宇 时间: 2011-10-18 10:31
放火烧了他们

作者: 饿饿 时间: 2011-10-18 16:34
我平时去买衣服没有那么哆嗦的，遇到的人服务态度都还行，每次去买东西看见人首先我都是比较喜欢对人笑，如果喜欢就直接买了，很少愿意试衣服，除非是那些直接看不出来差别的那些。总之，一切从简，速度。

作者: 十一月的雨 时间: 2011-10-18 17:42
我买衣服的时候我喜欢不热情的服务员，不跟着我最好，这样我自在些，跟着我我觉得一点都不舒服，我看我喜欢的，不用他们介绍

作者: 玉梦山人 时间: 2011-10-19 14:06
现在说人家没有钱的人大概是没有见过世面了！不是说的，大把人把这个门面收购了也是不费力的......眼浅啊。素养问题吧？别人没有钱，也不会有想试穿的念头了.......

作者: 淮恩 时间: 2011-10-21 10:02
勢利眼的人見多了不足為奇不高興招呼的人也是很多我想他們的生活本身就過得很郁悶吧我們自己要想開點基本上別人不想賣我也不想買

作者: 辣椒酿 时间: 2011-10-21 13:34
有银纸去土矛得，矛一定要蒙山土。

作者: 刹那嫣然 时间: 2011-10-21 14:07
消消气，

如果是我，转身，走人，激情都没了，还买什么东西捏，

不管客人买不买东西，服务态度的好坏，是可以影响到客人的，

作者: 狗胜 时间: 2011-10-22 00:00
也难怪前些年东江路的店铺晚上给别人泼粪便了。。。

作者: 莫爷 时间: 2011-10-22 09:58

4# 莫爷

据我了解到的，她那里本来就是按销售提成的，而且是分开提成，谁卖就是谁得，只能说她们不够积极，反观现在的90后根本就没有那种紧迫感、价值观，上班只是好玩，那点钱怎么够她们花，都要靠家里父母接济 ...
诱惑发表于 2011-10-18 10:09

现在的一些年青人，连养活自已都很困难，现在叫啃老族，过去称八旗子弟。真是无语。

作者: 风之子 时间: 2011-10-22 22:39
今时今日这样的服务是远远未够的，职业素质是不够的，或许，小地方职业操守职业准则都没有培训，但这些都是不可原谅的。选择了职业，就应该尽量完成工作，老板如果认为员工是对的，那就要改变观念了，别人说改变观念，就改变人生，虽说不一定。但是要意识到卖出一件商品并不确定是一旦成功的生意，留住客人的心，关注潜在客户，才会更完美。我们做事都是要求兄弟姊妹必须礼仪，在诚信的态度下在发挥其他特点伎俩也行完成工作。
话说对热情的导购员，也不能太失礼，她或许不是最优秀的导购员，但绝对是热情的，正通往更优秀的路上。像街上经常有直销营销员和商务调查，热情得或许让人受不了，那可以在要求填表的情况下，你可留个假名夏剑，吴仁兴等等，留下电话119XXXXXXXXXX，起码尊重人家的工作。
正如莫爷所说，这样的倒米行为，是不可容忍的···················

作者: 诱惑 时间: 2011-10-23 21:46
49# 风之子

作者: 风之子 时间: 2011-11-20 20:42
小地方讲关系，大多的员工都是亲戚朋友，要不就是他们介绍的，老板直接管理多少心中会有余虑。平时若能多说一下，每周每月大会小会多多提醒，对于直接影响店面声誉的行径要提前会知。因为销售额小，刺激性提高水平行不通，老板就要多看多讲多交流了················

作者: 菜勺子 时间: 2011-11-20 21:00
真没素质！！

作者: 游击队长 时间: 2011-11-20 21:11
我进店买东西最怕服务员太热情，像跟屁虫阿样。郑有介绍那些我队矛喜欢果东西，真烦！

作者: 中国娃 时间: 2012-1-16 16:44
本帖最后由中国娃于 2012-1-16 17:01 编辑

亲爱的顾客您好，我是都市丽人的员工，谢谢你提出了这个问题，由于我们一直都做得比较好，所以对于这些基本的问题都疏忽了，你说的那个员工是新来的，好多东西都还不懂，刚开始没有什么耐心，毕竟还没有做过服务这行，但是我们有时也有我们的无奈，顾客太挑剔，但是像我们这些老员工这些问题都不会出现的，亲爱的顾客感谢你提出的宝贵意见。

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